Qualité

POLITIQUE QUALITÉ DU LABORATOIRE BIOFUSION

 

Le laboratoire multisite BIOFUSION est organisé autour d’un plateau technique de haute technologie.

Vingt sites de proximité exerçant une activité pré- et post-analytique, sont répartis sur trois départements : Tarn et Garonne (82), Haute-Garonne (31) et Lot (46).

Le laboratoire réalise les examens dans le domaine de la biologie médicale : biochimie, hormonologie, sérologie, immunohématologie, hémostase, hématologie, auto-immunité, allergie,  microbiologie, parasitologie, mycologie et spermiologie.

 

Notre compétence a été reconnue grâce à l’obtention de « l’Accréditation Cofrac Examens médicaux, N° 8-3369,  liste des sites et portée disponibles sur www.cofrac.fr »  selon le référentiel NF EN ISO 15189 /version 2012.

Un de nos objectifs majeurs est d’étendre la portée d’accréditation à de nouvelles sous-familles d’analyses.

 

Soucieux d’offrir un service de proximité adapté à notre patientèle, les horaires d’ouverture et les activités proposés sont spécifiques à chacun de nos sites : par exemple, le site du plateau technique installé à proximité de la clinique du Pont de Chaume à Montauban (82), assure un service continu pour les patients hospitalisés.

 

Notre laboratoire et l’ensemble de son personnel se conforment aux bonnes pratiques professionnelles. Pour cela,

nous avons souhaité développer un Système de Management par la Qualité pérenne, afin de nous adapter aux besoins de nos clients (patients, prescripteurs, établissements de santé, préleveurs externes).

 

Objectifs

Moyens

Indicateurs

Étendre la portée d’accréditation

Ressources humaines et matérielles

Suivi du pourcentage des analyses accréditées

Prioriser la satisfaction des différents clients par l’ensemble du personnel

Enregistrement et suivi des réclamations

Réalisation d’enquêtes auprès de nos clients

Mise en œuvre d’actions correctives et préventives

Suivi des sites

Nombre de réclamations

Pourcentage de satisfaction enquêtes

Maintenir et développer la compétence de son personnel 

Encadrement de chaque secteur par des biologistes responsables techniques

Élaboration de plans de formation prenant en compte les besoins de l’entreprise

Habilitations du personnel

Surveillance du plan de formation

Surveillance des attestations de lecture de la documentation interne.

Maîtriser le processus pré-analytique

Information régulière des préleveurs internes et externes de toute évolution des pratiques

Respect des préconisations pré-analytiques concernant les méthodes d’examens utilisées au laboratoire

Nombre de non-conformités liées à la phase pré-analytique

Maîtriser la performance de l’analytique

Utilisation d’équipements performants

Suivi des contrôles de qualité

Suivi des délais d’examens demandés en urgence

Performance de l’évaluation externe de la qualité

Surveillance des urgences

 

Nous nous engageons à pérenniser cette démarche qualité.

 Nous comptons sur l’implication de chacun des membres du personnel pour atteindre les objectifs définis dans cette politique, et contribuer ainsi à la réussite de notre entreprise. 

Laure ACOCA Michel BAZILLOU Pascale BAZILLOU
Alain BELAYGUE Martine BLANCHARD Dominique BOUSQUET
Sophie CARRIE Anne DEGRAIS Gilles DESVAUX
Thierry GAGLIANO Laurent GREZE J. François LARAN
Caroline LASSIS J-François LAVERDURE Pierre LAY
Morgane MOULIS Bernard NESPOULOUS Stéphane PECOU
Bernard RIVENC Pascale SCHIAVON Zoubida SEPART
Matthieu SERRA Sandra SNOECK