Qualité

Le laboratoire multisite BIOFUSION est organisé autour d’un plateau technique à haute technologie.
Treize sites de proximité exerçant une activité pré- et post-analytique, sont répartis sur 3 départements :
Tarn et Garonne (82), Haute-Garonne (31) et Lot (46).
Le laboratoire réalise les examens courants dans le domaine de la biologie médicale :
Biochimie, hormonologie, sérologie, immunohématologie, hémostase, hématologie, auto-immunité, allergie, microbiologie, parasitologie, mycologie et spermiologie.

Nous avons obtenu la reconnaissance de notre compétence au travers de « l’Accréditation Cofrac Examens médicaux, N° 8-3369, liste des sites et portée disponible sur www.cofrac.fr »selon le référentiel NF EN ISO 15189 /version 2012.
Etendre la portée d’accréditation à de nouvelles familles d’analyses est un de nos objectifs majeurs.

Soucieux d’offrir un service de proximité, les horaires d’ouverture et les activités sont adaptés à la typologie de clientèle de chacun de nos sites. En particulier, le site du plateau technique installé à proximité de la clinique du Pont de Chaume à Montauban (82), assure un service continu pour les patients hospitalisés. Notre laboratoire et l’ensemble de son personnel se conformeront aux bonnes pratiques professionnelles.
Par ailleurs, nous souhaitons développer un Système de Management par la Qualité pérenne, afin de nous adapter aux besoins de nos clients (patients, prescripteurs, établissements de santé, préleveurs externes).

Objectifs Moyens Indicateurs
Étendre la portée d’accréditation ?Ressources humaines et matérielles ?Suivi du pourcentage des analyses accréditées
Fédérer l’ensemble du personnel autour de la satisfaction de ses différents clients ?Enregistrement et suivi des réclamations
?Réalisation d’enquêtes auprès de nos clients
?Mise en œuvre d’actions correctives et préventives
?Suivi des sites
?Nombre de réclamations
?Pourcentage de satisfaction enquêtes
Maintenir et développer la compétence de son personnel ?Encadrement de chaque secteur par des biologistes responsables techniques
?Élaboration de plans de formation prenant en compte les besoins de l’entreprise
?Habilitations du personnel
?Surveillance du plan de formation
?Surveillance des attestations de lecture
Maîtriser le processus pré-analytique ?Information régulière des préleveurs internes et externes de toute évolution des pratiques
?Respect des préconisations pré-analytiques concernant les méthodes d’examens utilisées au laboratoire
?Nombre de non-conformités liées à la phase pré-analytique
Maîtriser la performance de l’analytique ?Utilisation d’équipements performants
?Suivi des contrôles de qualité
?Suivi des délais d’examens demandés en urgence
?Performance de l’évaluation externe de la qualité
?Surveillance des urgences

Nous nous engageons à assurer la mise en place de cette démarche qualité.
Nous comptons sur l’implication de chacun des membres du personnel pour travailler dans ce nouvel état d’esprit d’entreprise afin d’en assurer la réussite.

Alain BELAYGUE Martine BLANCHARD Sophie CARRIE Gilles DESVAUX Laurent GREZE
Jean-François LARAN Caroline LASSIS Jean-François LAVERDURE Bernard NESPOULOUS Stéphane PECOU
Bernard RIVENC Pascale SCHIAVON Zoubida SEPART Sandra SNOECK